Venta y Despacho

El proceso de venta y despacho, tiene como propósito garantizar que los clientes actuales o potenciales, realicen sus pedidos y que la empresa los atienda de manera oportuna, facilitando la colaboración y la comunicación entre los clientes y el equipo de ventas de la empresa.

Compras

Proceso automatizado para gestionar las compras de su Empresa, así:

  1. Presentar necesidad de compra
  2. Analizar necesidad de compra
  3. Realizar cotización
  4. Generar orden de compra
  5. Aprobar orden de compra
  6. Gestionar el pago

Cuentas por pagar

El proceso de cuentas por pagar (CxP) permite gestionar y llevar un control de manera ordenada de la aprobación y pago de las cuentas de cobro o facturas de tus proveedores así:

1. Verificar cuenta de cobro o factura, con sus respectivos soportes (RUT y si aplica evidencia del pago de la seguridad social)

2. Contabilizar la CxP.

3. Inscribir cuenta bancaria, si aplica.

4. Realizar pago.

5. Enviar evidencia de pago.

Cotización a clientes

Permite gestionar el proceso automatizado para cotizar sus productos y servicios, disminuyendo el tiempo de respuesta frente a los clientes; así:

  1. Recepcionar necesidad
  2. Entender necesidad
  3. Elaborar cotización
  4. Revisar cotización
  5. Enviar cotización

Correspondencia

Permite controlar y gestionar la recepción de la correspondencia y garantiza que llegue oportunamente a su destinatario; así:

  1. Recepcionar correspondencia
  2. Asignar correspondencia
  3. Revisar correspondencian, si requiere respuesta
  4. Revisar respuesta
  5. Enviar respuesta

Gestión de incidencias

Permite hacer un seguimiento y dar solución a las solicitudes de soporte técnico a tus clientes, para disminuir tiempos de respuesta, asegurando trazabilidad, así:

  1. Recepcionar incidencia
  2. Solucionar incidencia nivel I
  3. Solucionar incidencia nivel II
  4. Validar solución incidencia

Solicitudes

Gestiona de forma eficiente las solicitudes internas de la empresa ya automatizadas como vacaciones, incapacidades, permisos, logrando una comunicación mas rápida y eficiente; así:

  1. Solicitar novedad
  2. Aprobar novedad
  3. Validar novedad
  4. Confirmar aprobación o rechazo

probación de documentos

Permite llevar el control y la trazabilidad de la documentación de su empresa, accediendo con un solo clic a los mismos; así:

  1. Crear documento
  2. Revisar documento
  3. Gestionar envio / comunicación del documento

Quejas, reclamos y sugerencias (QRS)

Facilita la supervisión remota de las quejas, reclamos y sugerencias presentadas por los clientes de manera automática, permitiendo tomar correctivos para mejorar el servicio, así:

  1. Recepcionar QRS
  2. Asignar QRS
  3. Analizar y proyectar respuesta QRS
  4. Analizar y enviar respuesta
  5. Cerrar caso